例如，老人可以召开子女家庭会议，以会议纪要的方式让子女记下密码，约定老人患重大疾病的情况下，子女可以凭老人的卡和密码到银行等单位提取资金。这既保护了老人健康时的权益，也避免发生“老人失语”或者突然撒手人寰等造成的一系列问题。 (本报综合)

　　极端案例

　　取钱仅限于本人中风老汉死在银行

　　2013年，广东高州市一老人由于中风无法行动，他儿子代为到高州农信社大路坡分社取钱，信用社说身份证不对，令其到村镇开证明。证明拿来了，信用社又说要老人亲自来，家属就将病重的老人拉到信用社，可是工作人员还是不给。僵持之下，老人死了。(本报综合)

　　提醒

　　部分银行业务须本人办理

　　除了过世家人的存款处理方式外，近年来，国内还有一些银行出现老人被“120”抬进银行办理业务的情况。到底哪些情况，银行要求必须本人到场办理呢？哪些可以由他人代办？

　　这些业务须本人办理

　　●账户信息查询修改、挂失后续事项和签约类业务等均需要本人办理，不可代办。

　　●如果是忘记密码需重置密码，必须由本人亲自办理。

　　●如果银行卡丢失需要挂失，那么不论是口头挂失还是书面挂失，都可以由他人代办。但对于挂失的后续事项，如补卡、撤销挂失等，则必须本人办理，不能代办。

　　●账户签约类项目因必须签约开通网上银行、手机银行等，也都必须由本人办理，不能代办。

　　这些业务可由他人代办

　　●市民日常生活中最常用的存款和取款等业务均可以由他人代办。

　　●由他人代办业务，代办人需出示本人及委托人双方的有效身份证件。

　　好规定需要更好的执行

　　老章最近很郁闷。

　　因为儿子在大连工作，退休后老章就和老伴一起移居大连。滨海临山，气候宜人，物价虽然高一点，但养老金也足够使用。就是每次去银行取养老金都得交上几十块钱，让一直勤俭的老章耿耿于怀。

　　7月底的一则消息让老章很高兴：养老金异地取现有新规，大连5家银行下月起“免收手续费”。

　　老章兴冲冲地赶去银行，却被当头浇了一盆凉水。原因并不复杂：银行免收手续费只针对那些标注“养老保险”的存折，而老章的养老金存折上标注的是“退休工资”。

　　把银行的值班经理都叫了出来，依旧没辙：虽然银行承认养老保险、养老金、退休金、退休工资这些概念没有什么区别，但银行的规定只认“养老保险”。

　　于是，一直到现在，老章还在到处打听：同样是异地领取养老金，为什么我还得继续交手续费？

　　老章只是众多无法享受养老金异地领取优惠政策的老人中的一员，他也是众多在银行这个强大金融机构面前感觉无力的众多客户中的一员，就像因为丈夫去世、而无法从银行中取出7000元国债的孙女士。

　　同样因为银行规定，孙女士为了保证自己的利益，将银行告上法庭。

　　银行的规定有其合理性，但是面对具体问题时，又难免暴露其局限性。在银行面前，孙女士无疑是弱势群体。

　　如果银行能够更多地为孙女士考虑，除了法庭，这件事就没有更好的解决途径了吗？

　　就像养老金异地取现免收手续费的新规定，初衷自然是好的，但是具体执行的时候，是否真正能让这一惠及退休老人的政策“落地”呢？

　　据说上海某银行已经做出改变：如果核实发放的确实是养老金后，可以将收取的手续费返还，同时在系统中加注异地养老金标识，今后不会再收。

　　本报评论员张洪骏 （来源：半岛晨报）