快报讯（记者 项凤华）当着很多同事的面，南京蒋小姐拆开了自己的生日礼物，可是打开一看，手机竟然变成了一块砖头！而由于她收货时没当场打开验货，快递公司认为无法认定责任。

7月30日是蒋小姐的生日，28日，远在浙江舟山打工的男友告诉她，他准备了一个生日礼物，29日她就能接到这份“惊喜”。可是等啊等，这份礼物还没有到，蒋小姐甚至打了电话请快递公司快点把货送到。昨天下午1点多，蒋小姐终于盼来了迟到的生日礼物，“当时有些激动，立刻打电话给我男朋友，告诉他收到了，”蒋小姐说，她当时很好奇里面到底是什么东西，收货时也就没当场开包检查，更没有留意外包装。当快递员走了之后，同事起哄让她快点拆开来看看，而当她打开一看，却发现躺在手机盒里的竟然是块砖头。她马上给男友打电话，男友也急了，他告诉蒋小姐，他特地去买了一部价值1000多块的索爱手机送给她当生日礼物，快递员当时也是当着他的面用袋子装好封起来的。

“会不会被调包了？”蒋小姐心生闷气，向快递公司讨说法。不料，快递公司的工作人员却认为，他们无法判断到底是哪个环节出了问题，有可能是浙江那边，也有可能是在南京，但关键问题是蒋小姐收货时没验收，后来再说货物被“调包”，工作人员只能把情况反馈给公司进行调查。

业内人士认为，消费者在快递比较贵重物品时，一定要选择保价，只有经过保价后才能获得等价赔偿；在发货时应明确货物的性质，确认交运的物品填写是否全面、清晰，包括收件人地址、联系方式，货物的数量、名称等，包装时应注意自己的封签，收货时一定要当面验货，这样出了问题就容易解决。